PREGUNTAS QUE NOS HACEN
Preguntas que nos hacen
Respuestas directas de la agencia — y cuando los clientes ya han respondido, te enlazamos a sus historias.
Preguntas
El concesionario
¿Dónde están ubicados?
Estamos en 1705 W Jefferson St, Joliet, IL 60435.
¿Cuál es su horario de atención?
Horario de ventas: lunes a viernes de 9:00 AM a 9:00 PM, sábados de 9:00 AM a 7:00 PM, domingos cerrado. Llámenos al (815) 927-7800.
¿Tienen personal que hable español?
Sí, contamos con personal que habla español. Solo pregunte.
¿Quién es World Automotive?
Parte de World Auto Group. Un grupo de concesionarios con sede en Chicago.
¿Tienen Wi-Fi?
Sí, tenemos. Y áreas privadas para trabajar si las necesita.
Preguntas
Financiamiento y crédito
¿Puedo comprar un auto con un ITIN en lugar de un número de Seguro Social?
Sí. Trabajamos con compradores que declaran sus impuestos con un ITIN en lugar de un número de Seguro Social. No somos un lote de 'compre aquí, pague aquí' — su solicitud se envía a nuestra red de bancos y cooperativas de crédito, y varios de estos prestamistas tienen programas de ITIN. Traiga su carta de ITIN, comprobante de ingresos (talones de pago recientes o declaraciones de impuestos) y comprobante de domicilio, y enviaremos su solicitud a los prestamistas con mayor probabilidad de aprobarlo.
¿Me pueden financiar con una bancarrota abierta?
Sí. Contamos con prestamistas que están muy dispuestos a trabajar con clientes que tienen una bancarrota abierta.
¿Me pueden ayudar a obtener financiamiento con mal crédito o sin crédito?
En muchos casos, sí. — Enviamos su solicitud a una red de bancos y cooperativas de crédito, incluyendo prestamistas que se especializan en crédito afectado o historial de crédito limitado. Eso significa que la tasa y los términos provienen de un prestamista real, no de nosotros. Traiga comprobante de ingresos, comprobante de domicilio y una idea del pago mensual con el que se sienta cómodo, y le diremos con total honestidad cómo se ven las aprobaciones.
¿Trabajan con compradores primerizos?
Sí. Los compradores primerizos son una parte habitual de lo que hacemos. No somos un lote de "compre aquí, pague aquí" (buy-here-pay-here); trabajamos con una red de bancos y cooperativas de crédito, y varios de ellos manejan programas para compradores primerizos diseñados para personas que aún no tienen historial de crédito. Un ingreso estable y un comprobante de domicilio es lo que estos prestamistas generalmente quieren ver. Un auto financiado que se reporte a los burós de crédito también es una de las formas más rápidas de comenzar a construir crédito.
¿Puedo obtener financiamiento después de una reposición o bancarrota?
En muchos casos, sí. Una reposición o una bancarrota descargada no lo descalifica automáticamente. Trabajamos con una red de bancos y cooperativas de crédito, y muchos de ellos aprueban a compradores después de una reposición o bancarrota. Traiga los documentos de la resolución de su bancarrota si los tiene, además de comprobantes de ingresos y de domicilio, y enviaremos su solicitud a los prestamistas que se especializan en estas situaciones.
¿Necesito un cofirmante?
La mayoría de nuestros compradores obtienen el financiamiento por su cuenta, y un cofirmante es simplemente una opción adicional si desea usarla. Un cofirmante suma sus ingresos y su historial de crédito a su solicitud, lo que puede fortalecer la aprobación o mejorar su tasa de interés. Comience por permitirnos enviar su solicitud de manera individual; muchos compradores que pensaban que necesitarían ayuda descubren que no la necesitan.
¿Puedo obtener una preaprobación antes de venir?
Sí, puede preaprobarse antes de visitarnos, así llegará sabiendo sus términos y podrá concentrarse en elegir su auto. Llámenos y comenzaremos su solicitud por teléfono.
¿Cuánto necesito para el pago inicial?
Depende del vehículo, su crédito y el prestamista, y trabajamos con una variedad de pagos iniciales. Un pago inicial mayor reduce su pago y el interés total; un pago inicial menor mantiene el efectivo en su bolsillo. Díganos el pago mensual que busca y le mostraremos las opciones de pago inicial que le permitirán lograrlo. Pero también trabajamos todo el tiempo con clientes sin pago inicial.
¿Ofrecen financiamiento 'compre aquí, pague aquí' (buy-here-pay-here) o financiamiento interno?
No, no somos un lote de 'compre aquí, pague aquí'. Financiamos a través de los mismos bancos y cooperativas de crédito que utiliza un concesionario de autos nuevos, lo que significa tasas y términos reales, no financiamiento interno. Presentamos su solicitud ante nuestra red de prestamistas para encontrar la mejor aprobación posible.
Preguntas
Compra
¿Sus precios son los reales o se les agregan cargos adicionales?
Sí, el precio que ve en el vehículo es el precio real. Lo único que se agrega son los cargos que el estado de Illinois exige en cualquier venta de autos: el impuesto sobre la venta, el título, el registro y la tarifa de documentación con límite estatal. Sin cargos sorpresa.
¿Qué cargos se agregan en Illinois?
Illinois agrega cuatro cargos al precio de un vehículo: el impuesto sobre la venta, el título, el registro (placas) y una tarifa de servicio de documentación. El impuesto sobre la venta lo determinan el estado y su área local, el título y el registro son cargos estatales fijos, y la tarifa de documentación está limitada por la ley de Illinois y se ajusta cada enero. Le mostramos cada línea antes de que firme.
¿Puedo ver el reporte de historial de un auto antes de comprarlo?
Sí, gratis, antes de que se comprometa. Pida el reporte de historial de cualquier auto en nuestro lote y se lo mostraremos. Si el reporte muestra un accidente, lo revisaremos detalladamente con usted en lugar de esperar que no se dé cuenta.
¿Puedo llevar un auto usado a mi propio mecánico primero?
Sí, de hecho lo recomendamos. Tiene toda la libertad de llevar el vehículo a su propio mecánico para una inspección previa a la compra antes de comprarlo. Un concesionario que confía en su auto no tiene motivos para decir que no.
¿Cuánto tiempo se tarda en comprar?
Alrededor de una hora o más, dependiendo de sus necesidades —el financiamiento, la tasación de su auto a cambio y el papeleo son factores que influyen. No lo apresuraremos, pero tampoco lo retendremos.
¿Puedo hacer el papeleo en línea o por teléfono?
Sí, la gran mayoría. Puede comenzar su solicitud, evaluar su auto a cambio y adelantar gran parte del papeleo por teléfono o en línea antes de llegar, para que su tiempo en el lote sea muy breve.
¿Puede otra persona recoger el auto por mí?
El comprador debe firmar los contratos personalmente, por lo que otra persona no puede firmar en su lugar sin un poder notarial válido. Una vez que se complete el papeleo, una persona autorizada puede llevarse el auto. Llámenos antes de enviar a alguien y le diremos exactamente qué necesita traer.
¿Qué necesito traer para comprar un carro?
Traiga su licencia de conducir y su comprobante de seguro. Si va a financiar, también traiga comprobante de ingresos y comprobante de domicilio, y si tiene un ITIN en lugar de un número de Seguro Social, traiga esa documentación — esto agiliza todo.
Preguntas
Vehículo a cuenta
¿Comprarán mi carro aunque yo no les compre uno a ustedes?
Sí — compramos carros directamente, incluso si no nos compra uno a nosotros. Tráigalo, lo evaluaremos y le haremos una oferta.
¿Puedo entregar como pago un auto que aún no he terminado de pagar?
Sí, es algo muy común. Nosotros nos encargaremos de liquidar su préstamo actual como parte del trato. Si debe más de lo que vale el auto, le mostraremos cómo se transfiere esa diferencia a su nuevo financiamiento antes de que tome una decisión.
¿Puedo entregar como pago un auto que no funciona?
Sí, y todavía tiene valor. Un auto que no funciona se valora según su precio de mayoreo o de subasta en lugar del precio de venta al público, por lo que el monto es menor, pero rara vez es cero. Avísenos de antemano que no funciona para que podamos coordinar para ir a verlo.
¿Cómo determinan el valor de mi auto a cambio?
Usamos datos actuales del mercado más una inspección en persona: cómo se ve y se conduce realmente el auto, su millaje, su historial de servicio y lo que se está pagando por vehículos similares en este momento. Usted recibe una oferta por escrito que es válida por sí sola, compre o no con nosotros.
Preguntas
Nuestros vehículos
¿De dónde vienen sus autos usados?
La mayoría proviene de autos que nuestros clientes entregan a cuenta y de vehículos que terminan su arrendamiento, mientras que el resto se adquiere en subastas de mayoreo. Los autos entregados a cuenta son nuestra fuente favorita porque a menudo conocemos el historial del vehículo. Cualquier auto que no pase nuestra inspección se envía a subasta en lugar de ponerse en nuestro lote.
¿Inspeccionan sus autos antes de venderlos?
Sí. Cada vehículo pasa por una inspección mecánica y de seguridad antes de ponerse a la venta — frenos, llantas, fluidos, dirección y suspensión, luces y diagnóstico. Cualquier elemento que no pase la inspección se repara, o el auto se vende al por mayor en lugar de vendérselo a usted. Pida ver la inspección del auto específico que está considerando.
¿Sus autos vienen con alguna garantía o se venden tal como están?
Depende del vehículo, y le diremos cuál es cuál antes de que compre, no después. Algunos de nuestros vehículos usados aún conservan el resto de su garantía original del fabricante y, cuando ese es el caso, le mostramos exactamente qué queda y qué cubre. Los vehículos sin cobertura restante se venden tal como están, y están marcados de esa manera en la Guía del Comprador obligatoria que verá en la ventana. Esta es nuestra política permanente: en cada vehículo que califica para un contrato de servicio para vehículos, ponemos uno a su disposición. Si se puede aplicar una cobertura al auto que está comprando, tendrá la opción, con los términos, los niveles de cobertura y el costo presentados en números claros para que pueda decidir si tiene sentido para usted. No ocultamos la opción para acelerar un trato, y tampoco lo presionamos para que la acepte. Es su decisión, tomada con los hechos frente a usted. Así que la respuesta honesta es: ningún auto usado debería ser un misterio. Antes de firmar nada, sabrá si su vehículo tiene cobertura de fábrica restante, si se vende tal como está y qué protección está disponible para agregar. Pregúntenos sobre cualquier vehículo específico y le explicaremos su panorama de cobertura en unos minutos.
¿Venden vehículos seminuevos certificados?
Sí. World Hyundai Matteson vende vehículos seminuevos certificados por Hyundai, y la certificación aquí significa algo específico, no una calcomanía que imprimimos nosotros mismos, sino un programa de fábrica con estándares definidos. Para convertirse en un vehículo CPO de Hyundai, un Hyundai usado debe cumplir con los requisitos de edad y millaje de Hyundai, tener un título limpio y sin marcas verificado por un informe del historial del vehículo, y aprobar una inspección multipunto exhaustiva realizada por un técnico certificado del concesionario que cubre el motor, la suspensión, los componentes electrónicos, las ruedas, los neumáticos y el sistema de infoentretenimiento. Cualquier cosa que no cumpla con el estándar se reacondiciona o se reemplaza con piezas originales (OEM) de Hyundai antes de que el vehículo pueda ser certificado. Cada vehículo CPO viene con un informe de historial del vehículo CARFAX de cortesía, para que usted vea lo que nosotros vemos. La razón por la que la gente elige un CPO es la cobertura. Un Hyundai certificado cuenta con el resto de la Garantía Limitada de Vehículo Nuevo de 5 años/60,000 millas, más una Garantía Limitada del Tren Motriz CPO de 10 años/100,000 millas, ambas medidas a partir de la fecha original de entrada en servicio del vehículo y respaldadas por Hyundai, no por un tercero. El programa también incluye asistencia en carretera de cortesía las 24 horas, los 7 días de la semana, y beneficios de reembolso para autos de alquiler durante las reparaciones cubiertas y por interrupción de viaje cuando ocurre una avería cubierta lejos de casa.
¿Tienen vehículos por menos de $15,000?
Sí. Lo tenemos en inventario. El inventario cambia a diario, así que la forma más rápida de ver los autos de hoy por menos de $15,000 es explorar nuestro inventario actual en línea, o llamarnos al (815) 927-7800 y le diremos exactamente qué tenemos en el lote en ese rango de precios en este momento.
¿Tienen SUVs, camionetas o vehículos AWD?
Sí. Lo tenemos en inventario. Las SUV, las camionetas y los vehículos con tracción integral (AWD) forman parte de lo que manejamos, y el AWD es muy importante para el invierno de Illinois. Como el inventario cambia rápidamente, explore nuestro inventario actual en línea, o llámenos al (815) 927-7800 y revisaremos exactamente qué tenemos disponible hoy mismo.
Preguntas
Servicio y garantía
¿Ofrecen servicio y reparaciones aquí?
No — World Automotive es un lote de venta de autos usados en 1705 W Jefferson St y no cuenta con taller. El servicio y las reparaciones los atiende nuestra tienda hermana, World Kia Joliet, en 2525 W Jefferson St en Joliet. Puede leer sus opiniones de servicio en worldkiareviews.com o llamarnos al (815) 927-7800 y le indicaremos el lugar correcto.
¿Qué pasa si algo sale mal justo después de comprar?
Somos un concesionario bien establecido que respalda sus vehículos, así que si algo sale mal después de que compre su auto, haremos lo que tengamos que hacer para solucionarlo.
¿Ofrecen garantías extendidas o contratos de servicio?
Sí. En cada vehículo que califica para un acuerdo de servicio de vehículos, ponemos uno a su disposición; esa es nuestra política establecida. Si se puede aplicar la cobertura al auto que elija, tendrá la opción frente a usted antes de firmar, con los niveles de cobertura, el plazo y el costo en números claros.
Preguntas
Español
¿Tienen personal que hable español?
Sí. Tenemos miembros del equipo que hablan español. Pregunte por ellos cuando llame o nos visite.
¿Puedo comprar un auto con ITIN en lugar de un número de Seguro Social?
Sí. Trabajamos con compradores que usan ITIN. No somos un lote de "buy-here-pay-here": enviamos su solicitud a nuestra red de bancos y cooperativas de crédito, y varios de esos prestamistas tienen programas para ITIN. Traiga su carta de ITIN, comprobante de ingresos y de domicilio, y una identificación válida, y le ayudamos a armar su solicitud.
¿Trabajan con crédito difícil o sin historial de crédito?
Sí. Trabajamos con una red de bancos y cooperativas de crédito, y ayudamos a compradores con crédito difícil, poco crédito o sin historial. Traiga comprobante de ingresos y de domicilio, y con gusto le ayudamos a armar su solicitud. Llámenos al (815) 927-7800.
Preguntas
Este sitio
¿Por qué no usan calificaciones con estrellas?
Porque una calificación con estrellas reduce una experiencia real a un número que dice poco. Una reseña de cuatro estrellas y una de dos estrellas pueden describir la misma visita. Publicamos las historias mismas y conservamos solo un número: el porcentaje de clientes que enviaría a un amigo aquí. Esa es la pregunta que la gente realmente se hace entre sí.
¿Estas reseñas son de personas reales?
Sí. Cada historia en este sitio fue enviada por un cliente real de World Automotive, y verificamos que la persona haya sido cliente antes de que se publique. No escribimos reseñas, no las compramos y no usamos IA para generar ni reescribir una sola palabra de lo que dijo un cliente.
¿Se puede eliminar una reseña negativa?
No por nuestra parte. Somos imparciales ante el tono de las opiniones: nunca hemos rechazado una historia por ser negativa, y la negatividad no es un motivo válido para retener o rechazar una. Solo evaluamos si un envío es genuino, y cada retención se registra con un motivo. La única persona que puede eliminar una historia es su autor.